假專家電話賣假藥，上千老者被騙
姚雯 漫畫
冒充“北京301醫(yī)院”“同仁堂”等知名醫(yī)療研究機構(gòu)的專家學(xué)者，利用非法購買的個人健康信息，打著提供康復(fù)咨詢服務(wù)的名號，專門誘騙患病中老年人購買保健品和藥品，低進高出，在不到半年的時間詐騙金額達247萬余元，被害人達上千人，涉案人員28人。
經(jīng)重慶市奉節(jié)縣檢察院提起公訴，近日，法院以詐騙罪、侵犯公民個人信息罪數(shù)罪并罰，判處被告人杜立朋有期徒刑十四年，并處罰金12萬元；其他20余名被告人以詐騙罪分別判處拘役三個月至有期徒刑十年不等刑罰；部分涉案不深的話務(wù)人員被適用緩刑。
成立公司，掩人耳目
據(jù)承辦檢察官介紹，此詐騙團伙是典型的組織化犯罪，其內(nèi)部有著嚴明制度和明確分工。為掩人耳目，該詐騙集團自2016年4月至2017年6月，先后注冊多家公司從事違法犯罪活動。
被告人杜立朋供述，在實行詐騙之初，他通過非法渠道獲取大量公民健康生理類的信息，并伙同朱富斌共同出資，租賃辦公場所，購置辦公用品，通過網(wǎng)絡(luò)招聘平臺招聘了15名話務(wù)員?！爸旄槐筘撠?zé)在當(dāng)?shù)毓芾砉镜娜粘＿\行，我負責(zé)進發(fā)貨、找銷售資源、對員工的工資和公司資金進行管理?！倍帕⑴蠼淮f。按照前期制定的制度和分工，公司每天早上八點上班，朱富斌負責(zé)點名、開早會，并由專人監(jiān)督報告員工出勤情況。早會結(jié)束后，話務(wù)員開始進行電話銷售，并把每單信息填在制式的業(yè)務(wù)單據(jù)上，交由朱富斌審核后發(fā)至杜立朋，由杜立朋統(tǒng)一進行打包、填發(fā)快遞，一件件“專家”“學(xué)者”推薦的“特效藥”“養(yǎng)生產(chǎn)品”就這樣發(fā)送到了被害人手中，進而謀取非法利益。
博取信任，騙取錢財
該團伙話務(wù)員文化水平偏低，基本沒有醫(yī)學(xué)背景。面對不同患者的各種病癥，他們卻能像“專家”一樣，對答如流。原來，為了提高詐騙成功率，團伙成員人手一冊“話術(shù)”指南。所謂“話術(shù)”，就是該團伙提前準備的“對話資料”，包括如何冒充醫(yī)院的專家給對方打電話，如何把握醫(yī)療常識和語態(tài)語速的技巧等?！霸捫g(shù)”指南明確寫有對話步驟，即謊稱專家——問診病情——銷售產(chǎn)品。
“話術(shù)”指南對場景設(shè)計、聊天內(nèi)容都有詳細標注，對被害人可能提到的問題均有應(yīng)對方案，每種套路都有上百句的現(xiàn)成臺詞，每句臺詞結(jié)尾標注應(yīng)使用的情緒語氣，還有如何關(guān)愛客戶、夸大病情……每名話務(wù)員上崗前，都經(jīng)過了相應(yīng)的“精密培訓(xùn)”。
“培訓(xùn)期間我們就是反復(fù)地熟悉話術(shù)，然后和杜立朋模擬通話，應(yīng)對流暢后就可以打電話進行銷售了?！睋?jù)一涉案話務(wù)員交代，他們冒充的都是國內(nèi)知名醫(yī)療機構(gòu)，這些機構(gòu)在老年人心目中具有較高權(quán)威性。除了產(chǎn)品，還有多種配套服務(wù)，比如貨到付款，讓客戶放心購買。正是通過這種方式，話務(wù)員博取被害人的信任，輕而易舉實施詐騙。
低進高出，利益驚人
承辦檢察官告訴記者，該團伙推銷的38種產(chǎn)品送檢后，大多被鑒定為假藥或標識標簽不符合規(guī)定的“三無產(chǎn)品”。為了獲取高額利潤，該團伙所售產(chǎn)品進價多為幾元至幾十元不等，而賣出去的價格大多在100元至2000元不等。“我也不在意這些東西的真假，反正吃不壞人，賣的價格高低主要看話務(wù)員的口才。”杜立朋交代說。在實施詐騙過程中，該詐騙團伙還在快遞包裹中夾帶醫(yī)療卡、刮獎卡、VIP卡、會員卡、醫(yī)生照片等物品，并針對經(jīng)濟寬裕的被害人以辦理醫(yī)療補助、辦理會員卡等方式，繼續(xù)實施詐騙。“會員卡實際上就是一種銷售的策略，也就是虛高價格，然后以會員卡的方式對客戶打折，讓客戶認為得到實惠?！蓖ㄟ^此種手段，不少老年人都上當(dāng)受騙。
2017年5月5日，被害人劉某等人向公安機關(guān)報案，同年6月，28名犯罪嫌疑人相繼被抓獲。
據(jù)承辦檢察官分析，此類犯罪主要以老年人為主要詐騙對象，究其原因：一是老年人知識結(jié)構(gòu)陳舊、信息渠道單一，而涉老詐騙犯罪卻日趨專業(yè)化、職業(yè)化，老年人辨別難度加大；二是部分老年人平日缺少子女關(guān)懷，生活方式單一寂寞，對陌生人的噓寒問暖放松了警惕；三是老年人普遍存在部分老年疾病，急于求醫(yī)的心理容易被不法分子所利用；四是老年人對養(yǎng)生頗為注重，成為騙子買賣“健康”的主要市場；五是老年人貪便宜與從眾心理較重，容易受價格誘惑、消費返利、會員打折等因素影響，陷入詐騙陷阱。
為此，承辦檢察官提醒人們，尤其是老年人群體：就醫(yī)要到正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)。購買保健品時，要仔細辨別批號，認準“藍帽子”標記，認真閱讀產(chǎn)品標簽和說明書，必要時登錄國家食品藥品監(jiān)督管理局的網(wǎng)站查詢真?zhèn)巍２灰犘烹娫捦其N的一面之詞，買保健品前最好與家人商量，切勿因禮品派送等活動沖動消費。購買保健品時，及時索要發(fā)票等憑證，并妥善保管，以便日后維權(quán)。（李立峰 奉檢宣）
（責(zé)任編輯：盧相?。?/p>
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