下載一篇7元的付費論文，卻需要先充值50元錢，蘇州一名大學生劉某將中國知網(wǎng)的經(jīng)營者同方知網(wǎng)（北京）技術(shù)有限公司告上法庭。蘇州姑蘇區(qū)人民法院日前作出判決：認定中國知網(wǎng)（www.cnki.net）充值中心關于最低充值金額限制的規(guī)定無效。目前，中國知網(wǎng)已對收費方式進行了調(diào)整，可以選擇0.5元、1元、2元等小金額充值方式。
近年來，知識付費領域的產(chǎn)業(yè)規(guī)模處于持續(xù)上漲的態(tài)勢，付費課程和產(chǎn)品形式的多樣化使得知識付費發(fā)展得如火如荼。不過，消費者購買知識付費產(chǎn)品面臨維權(quán)難的問題。此前，媒體的一項調(diào)查顯示，購買了需要付費的知識類產(chǎn)品后，74.7%的受訪者稱遇到過不符合預期的情況，51.3%的受訪者覺得維權(quán)不容易。
在購買付費知識產(chǎn)品后，消費者普遍面臨維權(quán)難問題。究其原因，一是大多付費知識產(chǎn)品價格不高，維權(quán)成本相對大，很多人選擇了放棄。二是目前知識付費使用還沒有一個很嚴格的交易體系，且已經(jīng)售賣出去的知識，消費者還可以進行二次傳播和交易，這種權(quán)屬關系的不明晰、不規(guī)范，買賣雙方都難以說清，使得維權(quán)存在一定困難。
從行業(yè)長遠發(fā)展看，打造完整的知識付費消費權(quán)益保障機制尤為重要。知識付費產(chǎn)品的平臺方應當對交易對象有一定的篩選，也要有評價和反饋渠道。對發(fā)生的知識付費交易糾紛，要有解決渠道和仲裁機制。一方面，仿照傳統(tǒng)型商品的消費評價機制，建立知識付費型消費評價機制，在此基礎上，建立投訴受理調(diào)處機制。另一方面，在打造與行業(yè)沒有利益關系的第三方評價體系的同時，打造司法救濟體系，積極穩(wěn)妥地探尋推廣非訴訟多元化糾紛解決機制。
知識付費平臺對知識付費服務要有相應的制約機制或保障機制，應當提供相應的投訴渠道，可建立試消費機制，并保證試消費內(nèi)容與整體內(nèi)容品質(zhì)的一致性；對于消費者，消費前需要仔細思考，消費后如果發(fā)現(xiàn)被欺騙，應當積極維權(quán)。政府部門要對知識付費平臺進行監(jiān)管，暢通消費者維權(quán)渠道，維權(quán)責任單位應積極履行法定職責。
知識付費體現(xiàn)了對知識的尊重和文明的進步，前景無比廣闊，但必須解決當前存在的重發(fā)展輕規(guī)范、只發(fā)展不規(guī)范的問題，解決重創(chuàng)新輕誠信的問題，夯實市場運行的法律和制度基礎。
（責任編輯：李冬梅）
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