本報訊 暑假是出境旅游和探親訪友的高峰期。為進一步提升市民出境旅游文明素質(zhì)和海外安全防范意識，近日，忻州市人民政府外事辦開展安全文明出境游宣傳月活動，活動中特別提示出境公民牢記外交部領(lǐng)保熱線，如在海外遇到危險和緊急情況，可通過撥打熱線進行求助。
外交部領(lǐng)保熱線全稱為“外交部全球領(lǐng)事保護與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心12308熱線”，該熱線全年無休，24小時為中國公民提供領(lǐng)事保護與服務(wù)。
12308熱線職能包括：提供領(lǐng)事保護應(yīng)急咨詢與指導，通知駐外使領(lǐng)館相關(guān)求助情況；介紹一般性海外安全事件的處置流程，提供相關(guān)建議；承擔涉我人員重大突發(fā)海外安全事件應(yīng)急處置“熱線”功能；為中國公民提供領(lǐng)事保護與協(xié)助常識及領(lǐng)事證件等一般性咨詢服務(wù)等。
中國公民在海外遭遇重大事故、自然災(zāi)害等人身安全受到威脅的緊急情況，可以撥打12308熱線，接通后按“0”再按“9”優(yōu)先轉(zhuǎn)人工服務(wù)；也可進入“領(lǐng)事直通車”公眾號（微信號: Ls12308）或打開“外交部12308小程序”（已相互綁定），按提示進入人工客服對話或選擇一鍵呼叫12308熱線，或通過發(fā)送語音、文字、圖片、位置等信息，進行實時、便捷的咨詢和求助。
國內(nèi)用戶可撥010-12308/59913991，在國外還需加撥中國的國家號86（注：在大部分國家可撥0086- 10- 12308/59913991，有的國家需撥+ 86- 10-12308/59913991，個別國家前面還需加撥其他號碼，具體可咨詢電話運營商）。電話資費標準與撥打北京市普通電話號碼相同。在個別國家，可能會因通信線路原因暫無法正常撥通12308熱線。
為避免占用熱線資源，對于一般領(lǐng)事證件咨詢，如需了解辦理護照、簽證、公證認證或各國安全資訊等相關(guān)情況，建議優(yōu)先查詢中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)及中國駐相關(guān)國家使領(lǐng)館網(wǎng)站獲取信息。另外，為保障安全出行，中國公民出行前可登陸中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)進行“出國及海外中國公民自愿登記”（http://ocnr.mfa.gov.cn/expa/）,以便在緊急情況下駐外使館盡快與自己取得聯(lián)系。
出境經(jīng)驗較少的市民，可通過忻州市人民政府外事辦公室官方網(wǎng)站（http://wsb.sxxz.gov.cn/）的“涉外資訊”欄目，點擊查看《領(lǐng)事保護常見問答》《中國公民海外安全常識》《海外中國公民文明指南》等“安全文明出境游宣傳月”專題文章，并在出行前查詢中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)、駐目的地中國使領(lǐng)館網(wǎng)站，保存旅行途經(jīng)地和駐目的地中國使領(lǐng)館的聯(lián)系方式以及相關(guān)海外旅行提示、安全提醒等信息。
外交部發(fā)布的海外安全提醒共分三個級別，由低到高分別是“注意安全”、“謹慎前往”和“暫勿前往”。如中國公民在“暫勿前往”提醒發(fā)布后仍堅持前往有關(guān)國家，有可能導致當事人面臨較高安全風險，并嚴重影響其獲得協(xié)助的效果，因協(xié)助而產(chǎn)生的費用由個人承擔。
市民可通過中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)對即將前往國家、地區(qū)的安全提醒信息進行查詢；忻州市人民政府外事辦公室官方網(wǎng)站也會定期轉(zhuǎn)載相關(guān)信息，以便廣大游客享受快樂、安全的境外游。（溫婧）
（責任編輯：梁艷）
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