據(jù)中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱國鐵集團）消息，7月1日，2021年鐵路暑運正式拉開帷幕，8月31日結束，共計62天。暑運期間，全國鐵路預計發(fā)送旅客7.5億人次，與2019年基本持平，客流高峰日預計發(fā)送旅客近1400萬人次。
根據(jù)“鐵路12306”車票預售和候補購票情況，精準靈活增加運力投放，及時在熱門方向和線路增開旅客列車，動態(tài)滿足旅客需求。充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運營優(yōu)勢，安排動車組列車重聯(lián)運行。加大普速旅客列車開行力度，提高車輛運用效率，對在主要城市間開行的列車特別是進京、進滬、進穗列車加掛車輛、滿編運行，有效增加旅客座席。堅持開好公益性慢火車，服務老少邊地區(qū)人民群眾出行。
二是持續(xù)提升服務品質。針對暑期兒童旅客增多的情況，加強哺乳室和兒童娛樂設施運用，切實關愛兒童旅客出行。加強老幼病殘孕等重點旅客預約服務，豐富服務內(nèi)容，提供全流程幫助和引導。保持人工服務和現(xiàn)金購票等傳統(tǒng)服務渠道，保障老年人和脫網(wǎng)人群順暢出行。持續(xù)優(yōu)化商務座旅客服務，提供專用安檢通道、專屬候車區(qū)、專人引導進出站等服務。針對突發(fā)事件影響列車晚點的情況，加強對外信息發(fā)布工作和面向旅客的信息服務。
三是確保汛期鐵路運輸安全暢通。堅持把高鐵和旅客列車安全作為重中之重，嚴格落實防洪重點處所汛期看守和雨中監(jiān)護制度，對部分山區(qū)運行的旅客列車采取夜間運行改白天運行、限速、停運等舉措，實行主動避險。
四是嚴格落實疫情防控措施。堅持常態(tài)化疫情防控不放松，統(tǒng)籌做好站車疫情防控和鐵路暑運服務工作，嚴格落實站車測溫、通風消毒等各項防疫措施，引導旅客加強自身防護，營造健康安全的旅行環(huán)境。
（責任編輯：梁艷）
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