11月26日，由山西省文化和旅游廳主辦、山西省文化旅游投資控股集團有限公司承辦的“智云領(lǐng)航·慧游三晉”山西文旅云啟動儀式在山西文旅集團舉行。
文旅云是由山西省文旅廳監(jiān)制，山西文旅集團承建的山西省政務(wù)云行業(yè)子平臺，它有哪些強大之處？未來有何建設(shè)戰(zhàn)略？
A服務(wù)政府、企業(yè)、游客為山西文旅裝上“最強大腦”
景區(qū)實時接待人數(shù)多少？省外游客來源前十的省份是哪些？全省景區(qū)客流量排行如何？游客性別、年齡、學(xué)歷情況如何？走進(jìn)文旅云中心，通過擁有“最強大腦”的文旅云平臺，大家可以一目了然地看到精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和詳細(xì)的分析。
山西文旅云是依據(jù)全省文旅資源特色進(jìn)行的數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新與落地實踐模式的探索，致力于服務(wù)文旅行業(yè)管理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務(wù)文旅企業(yè)在線經(jīng)營活動，服務(wù)游客一部手機游山西。通過便捷、高效、統(tǒng)一的智慧旅游云服務(wù)模式，實現(xiàn)“政府科學(xué)決策、企業(yè)互惠互利、游客暢游山西”。
據(jù)悉，文旅云圍繞“三個面向”提供三位一體的云服務(wù)：面向政府建設(shè)“管理一張網(wǎng)”，為政府管理者提供文旅產(chǎn)業(yè)監(jiān)測、行業(yè)監(jiān)管、輿情預(yù)警和投訴受理等服務(wù)；面向企業(yè)建設(shè)“運營一平臺”，建設(shè)完成景區(qū)同業(yè)分銷平臺、旅行社交易平臺和文化旅游場所預(yù)約預(yù)訂平臺，幫助企業(yè)降低成本，提供精準(zhǔn)營銷，提高運營收益；面向游客建設(shè)“服務(wù)一機游”，建設(shè)完成“游山西”APP應(yīng)用，為游客提供權(quán)威的山西旅游資訊、實時的景區(qū)5G直播、導(dǎo)游導(dǎo)覽、高效的旅游投訴處置、便捷的導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)和旅游要素產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)，結(jié)合節(jié)假日、用戶畫像、特色主題，構(gòu)建游山西營銷矩陣，通過數(shù)字化營銷手段實現(xiàn)旅游綜合服務(wù)，讓游客“一機在手、暢游山西”。
B文旅上“云”步入新階段 將實現(xiàn)省市縣三級平臺共聯(lián)共通
山西省文化和旅游廳黨組成員、副廳長趙曙光、一級巡視員鄭中夏，山西文旅集團黨委副書記、副董事長、總經(jīng)理王琳，集團黨委常委、副總經(jīng)理劉娟出席啟動儀式。
儀式上，王琳指出，作為政企共建模式的有益探索，目前，山西文旅云已建成全省統(tǒng)一的旅游公共服務(wù)、監(jiān)管服務(wù)、營銷服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺以及一系列智慧旅游支撐應(yīng)用，縱向聯(lián)通市級分中心，形成省、市、縣三級聯(lián)動的監(jiān)管體系，服務(wù)政府監(jiān)管部門的產(chǎn)業(yè)監(jiān)測、綜合執(zhí)法、多渠道投訴、預(yù)警管理等，助力增強公共管理能力。同時，面向涉旅企業(yè)搭建的旅游交易集散平臺、景區(qū)預(yù)約管理系統(tǒng)（晉游碼）有力提升了景區(qū)服務(wù)水平，面向游客建設(shè)的“游山西”APP及小程序，豐富了游客“一部手機游山西”的智慧化旅游體驗，注冊用戶總量已突破536萬人。山西文旅云的啟動，標(biāo)志著項目由建設(shè)邁入了應(yīng)用深化和運營提質(zhì)階段。山西文旅集團將進(jìn)一步加大數(shù)字文旅、品牌文旅、創(chuàng)新文旅建設(shè)，充分發(fā)揮國有企業(yè)的優(yōu)勢和潛能，勇?lián)氊?zé)使命，持續(xù)加強科技創(chuàng)新，豐富優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品供給，不斷完善便捷、高效、統(tǒng)一的智慧旅游云服務(wù)體系，打造數(shù)字經(jīng)濟“新引擎”。
“文旅云是文旅工作在新時代提升治理能力水平的智多星，是與公安、應(yīng)急、交通等多部門聯(lián)合開展合縱連橫的千里眼，是文旅企業(yè)更新迭代產(chǎn)品、升級發(fā)展業(yè)態(tài)的順風(fēng)耳?！壁w曙光表示，山西文旅云平臺是省政府專為山西文化和旅游打造的全方位體系化具有生態(tài)意義的平臺。山西省文旅廳與山西文旅集團牢記省委、省政府的囑托，深化推進(jìn)文化旅游業(yè)態(tài)融合，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，通過借鑒先進(jìn)省份建設(shè)經(jīng)驗，結(jié)合我省文旅特點，引入了華為云技術(shù)架構(gòu)，構(gòu)建了基礎(chǔ)層、平臺層和應(yīng)用層，建立起山西堅實的文旅云基座。目前，依托全省旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)，通過產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)上云、業(yè)務(wù)流程上云，實現(xiàn)了面向政府的行業(yè)監(jiān)管、產(chǎn)業(yè)監(jiān)測、綜合執(zhí)法，面向企業(yè)的行業(yè)管理及融媒體宣傳推廣等體系化矩陣，面向游客公眾服務(wù)的“游山西APP”。平臺成為山西文旅面向政府、企業(yè)和社會開展全方位服務(wù)的綜合監(jiān)管平臺、文旅企業(yè)在線營銷交易平臺和游客暢游山西的應(yīng)用平臺。截至目前，平臺共建設(shè)市級分中心6個，按市級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)縣分中心1個，接入景區(qū)200家，計劃將在2022年3月實現(xiàn)省、市、縣三級平臺的共聯(lián)共通。
C平臺惠企活動將啟涉旅企業(yè)可免費宣傳推廣
目前，文旅云建設(shè)已經(jīng)取得了積極成效，連續(xù)兩年被列為山西省重點工程，并入選國家文旅部文化和旅游信息化發(fā)展典型案例、科技創(chuàng)新工程項目?；凇拔穆迷啤钡慕y(tǒng)一數(shù)據(jù)管理，山西文旅集團獲得DCMM穩(wěn)健級的評級，是目前全國唯一一家通過三級認(rèn)證的文旅企業(yè)。
啟動儀式上，山西文旅集團正式發(fā)布：2022年1月1日至5月1日，將開展“共克疫情、共赴暖冬”游山西服務(wù)矩陣惠企活動，全省各級文旅主管部門、涉旅企業(yè)均可通過游山西服務(wù)矩陣進(jìn)行免費宣傳推廣。
該活動旨在助力涉旅企業(yè)做好營銷導(dǎo)流、宣傳推廣，共同迎接疫情過后的旅游旺季，見證并參與山西文旅產(chǎn)業(yè)“全方位高質(zhì)量發(fā)展”建設(shè)，為將我省打造成為“國際知名文化旅游目的地”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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