本報(bào)訊 中秋國慶期間，五臺山風(fēng)景名勝區(qū)牢固樹立“三線”思維，對標(biāo)5A級景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)守住“保安全、保秩序、保穩(wěn)定”的底線，提升游客體驗(yàn)度、舒適度和滿意度，抓服務(wù)、強(qiáng)管理，全力保通保暢，圓滿完成了假期旅游接待工作?！半p節(jié)”期間，景區(qū)共接待游客23萬人次。
假日期間，五臺山風(fēng)景名勝區(qū)立足中秋國慶假期疊加客流大幅增加的實(shí)際，以抓安全生產(chǎn)、抓旅游秩序、抓暖心服務(wù)、抓工作標(biāo)準(zhǔn)、抓環(huán)境衛(wèi)生、抓游客滿意度為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌管理與服務(wù)，在旅游市場聯(lián)合執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)和環(huán)境衛(wèi)生督導(dǎo)檢查的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展旅游秩序整治、旅游安全管理、服務(wù)質(zhì)量提升、氛圍營造等工作，做精活動(dòng)、做精服務(wù)、做精管理，為游客做好服務(wù)和保障。
從假期首日開始，五臺山風(fēng)景名勝區(qū)游客接待就嚴(yán)格落實(shí)預(yù)約、限流、錯(cuò)峰的要求，對進(jìn)入景區(qū)的車輛和游客實(shí)時(shí)進(jìn)行分流引導(dǎo)。在高速路口、游客服務(wù)中心、主干道、停車場等關(guān)鍵區(qū)域增加公安、交警、志愿者和安保人員，及時(shí)疏堵保暢，引導(dǎo)游客將車輛就近停放在停車場，換乘公交車進(jìn)入景區(qū)。假日期間，150名志愿者分布在停車、購票、換乘、游覽等多個(gè)環(huán)節(jié)的點(diǎn)位上，緊盯游客訴求，用心服務(wù)好每一位游客。在核心景區(qū)人流量較大的景點(diǎn)，安保人員設(shè)置了隔離設(shè)施，引導(dǎo)游客分批進(jìn)入寺廟參觀游覽，有效預(yù)防擁擠，為游客營造安心、舒心、放心的旅游環(huán)境。同時(shí)，景區(qū)進(jìn)一步強(qiáng)化值班值守，嚴(yán)格執(zhí)行假日期間領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，景區(qū)各部門全力做好假日協(xié)調(diào)、監(jiān)測預(yù)警、旅游統(tǒng)計(jì)等工作，及時(shí)受理各類咨詢和投訴，應(yīng)對各類突發(fā)事件，切實(shí)抓好應(yīng)急值守和信息上報(bào)工作，讓每位游客乘興而來、盡興而返。 （趙勉涵 李 行）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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