今年以來，神池縣委始終堅(jiān)持把群眾的利益放在首位，建立健全網(wǎng)民留言辦理工作機(jī)制，積極解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷提高聽民聲、暢民意、解民憂、紓民困的能力和水平，確保群眾反映的問題事事有回音、件件有落實(shí)。
推動(dòng)“管理”向“共治”轉(zhuǎn)變?？h委主要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，做好新形勢下群眾工作至關(guān)重要，并對每條留言親自批示，每條回復(fù)親自審閱，重點(diǎn)難點(diǎn)問題親自研究、推動(dòng)解決?？h委辦公室不斷優(yōu)化受理呈報(bào)、審核公布和回訪復(fù)核全鏈條工作機(jī)制，對網(wǎng)民留言辦理工作實(shí)行清單化管理、項(xiàng)目化推進(jìn)、責(zé)任化落實(shí)。同時(shí)，建立跟蹤催辦和專項(xiàng)督辦工作機(jī)制，對辦理不及時(shí)、群眾不認(rèn)可的緊盯不放、一抓到底。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門將網(wǎng)民留言辦理工作作為“一把手”工程，列入重要議事日程，層層壓實(shí)責(zé)任，直奔一線解決問題，不斷增強(qiáng)群眾獲得感幸福感安全感。
推動(dòng)“單兵”向“協(xié)同”轉(zhuǎn)變?？h委辦公室與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)單位建立常態(tài)化溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，暢通網(wǎng)民留言受理辦理渠道，打通網(wǎng)上聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門以馬上就辦、辦就辦好的態(tài)度解決群眾難題。對點(diǎn)位清晰、職責(zé)明確的訴求，快速直派；對涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的訴求，實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門“雙派”，縮短條塊銜接周期；涉及多家單位的訴求，由首接單位牽頭協(xié)調(diào)，其他單位配合辦理。
推動(dòng)“辦結(jié)”向“解決”轉(zhuǎn)變。以解決問題為導(dǎo)向，以群眾滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步明確職責(zé)分工、規(guī)范辦理程序、壓縮辦理時(shí)限，提高辦理回復(fù)率，提升群眾滿意度。對政策咨詢、工作建議類留言件，2天內(nèi)反饋辦理結(jié)果；對一般性投訴求助、反映問題類留言件，7天內(nèi)反饋辦理結(jié)果；對需要多部門協(xié)調(diào)或難度較大的留言，辦理期限最長不超過30天。在留言辦理全過程，主動(dòng)加強(qiáng)與網(wǎng)民的聯(lián)系溝通，解疑釋惑，反饋結(jié)果，確保群眾滿意。同時(shí)，定期分析研判群眾反映最強(qiáng)烈的痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，責(zé)成相關(guān)部門認(rèn)真開展專題研究，制定工作措施，建立長效機(jī)制，努力做到“辦好一件、解決一片”。（記者王國梁）
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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